OMSとは

OMSとは「Order Management System」の略称で、日本語で受注管理システムを意味します。

複数のECカートやモールの受注情報をOMSに取り込むことで、注文の管理や処理を一元化できることが特徴です。

一般的にOMSでは、「受注管理」「在庫管理」「商品管理」「他システムとの連携」といった機能を備えています。

最近では、受注登録や内容のチェックといった、今まで人間が行っていた作業を自動化する機能まで備えたOMSもあり、受注作業の効率化やヒューマンエラーの防止に寄与しています。

OMSは本当に導入すべきなのか

正直なところ、人手を増やせさえすれば、OMSを導入せずとも運用は可能です。

しかし・・・。

楽天やYahooにAmazon、Qoo10、自社カートなど・・・。
シェア拡大のために多店舗展開すればするほど、受注処理の負荷は増え続けます。

対応できる内容にも限度が生まれてしまい、顧客からの問い合わせ・クレーム対応に手が回らず、残業が発生・・・。といったことも珍しくありません。

OMSを導入すると、各カートやモールから都度注文データをダウンロード・管理していたものが、OMSという一つのシステムに集約した形で管理ができるようになります。また、倉庫（在庫拠点）を移管する際にも、OMSは真価を発揮します。

3PL事業などを営まれている倉庫は、多くの場合、各社独自のWMS（倉庫管理システム）を利用しています。移管の際、ショップが現在利用しているカート・モールの商品マスタ・注文データといった情報を取り込みできるようにする必要があります。ここで、OMSを利用すれば、各カート・モールごとにWMSを繋ぎこむ必要はなく、OMSという一つのシステムと、WMSを繋ぎ込めればOKになります。そのため、移管の際の負担を軽減させることができます。

OMS導入に成功している企業の共通点

かといって、むやみやたらにシステムを導入することは難しいですよね。OMSを導入する上では、事前に初期設定を行ったり、運用フローを現場に落とし込んだり、といった工程が必要になります。

どのようにすればうまく導入できるのか、OMS導入に成功している企業の共通点を見ていきましょう。