- 「TEECHI」について

主に、仕事や家庭などで忙しい30～40代の大人をターゲットにしたアパレルブランドです。多忙な中でも自分らしく今を生きられるように、毎日のアクティブなシーンからハレのシーンまでをシームレスに楽しめる機能性とファッション性を併せ持った新たなカテゴリーとしてLIVE WEAR を提案しています。

- コマースロボ導入前のご状況をお聞かせください

コマースロボを導入する前は、元々沖縄のゴルフウェアブランドが運営していました。注文量が少なかったため、手動で注文を確認し梱包して発送する形を取られていたようです。

- コマースロボ導入を決めた理由をお聞かせください

元々の運営会社様が沖縄に拠点を持つ会社だったため、沖縄から日本全国へ配送するのは、送料の問題で難しいというお話がありました。そのため、関東地域の委託倉庫様と契約して日本全国から注文いただけるような体制に変更いたしました。そのような体制にしたときに、「注文数が増えても問題なく対応できるようにするためにはどうすればよいか？」「お客様に荷物が届くまでの時間を少なくするためにはどうすればよいか？」が課題となりました。受注管理のために新たに人材を雇おうとすると、人件費がかかってしまいます。そこで、人件費を最小限に抑え、効率化を最大限に発揮できるコマースロボを導入しようと考えました。

- コマースロボを導入して良かった点を教えてください

今までだと目視での注文確認が必要だったところが、確認したい注文のみにエラーを表示できるようになったので、1件の注文確認にかかる時間が減り、業務を効率化されていると感じています。また、倉庫様とのデータ連携についても楽になりました。出荷指示データの確認さえ終われば、出荷作業後の追跡番号連携はコマースロボが行ってくれるので、目をつぶっていても大丈夫だと思えるくらい、安心して利用できています。

- 今後コマースロボティクスに期待することをお聞かせください

マニュアルを見て分からない部分はサポートに問い合わせをすることができるので、サポート体制については十分満足しています。ただ、作業効率というところで見ると、ヘルプセンター内で解決できれば早いと思うので、見出しや検索ワードの説明を分かりやすくしていただければ嬉しいです。

- 今後の事業展開につきまして

機能性とラグジュアリーファッションを融合した服をデザインするうえで欠かせないのは、「技術」になります。 「そんな服が出てくると思わなかった！」と言われるくらいの「技術」と、ラグジュアリーファッションの追及を、今後もしていきたいと考えております。