価格的な部分やAPIでの自動連携先の豊富さが決め手です。トライアルを行いながら、コマースロボなら要件に適合することがわかり導入を決めました。

輸入品などの在庫が増えて在庫の管理が煩雑になったことから在庫管理システムを使用していたのですが、あくまで在庫数のみを追っていく用途のシステムで、出荷をしても在庫を増やしてしまうなど在庫反映に課題がありました。

在庫管理がしやすくなったことはもちろんのこと、販売サイトとして利用しているMakeshopとBASEに自動的に販売可能数を連携できるようになったことは助かっています。

サイト別に在庫数を合わせる作業が0になったため、全体的な作業時間としては30%ほど削減できています。

在庫連携の機能です。

おっしゃる通り、最初は大まかな機能とそれを担う設定の関係性がわからないため、サポートが必要ですね。ただ、グループチャットや、オンライン等でのフォローを行っていただけるので安心して導入できました。

受注・出荷作業を効率化したい方はコマースロボのようなOMS・WMS一体型のシステムの導入はMUSTで行ったほうがいいです。在庫管理もしやすくなりますし、仮に在庫がずれたとしても履歴が細かく終えるので原因究明もしやすく助かります。
また、コマースロボには自動化できる機能がほんとうにたくさんあるので、この機能を完璧にマスターできればもっともっと手作業なく日々の運用を行っていけるのではないかと思っています。日々の受注作業、出荷作業に困っている方は導入必須のシステムです。