柴田様：

我々、事業推進部はEC専属チームとして発足しました。しかし、従来主として利用していたSBSグループ製のWMSは、B2B向けに作られており、EC特有のスピード感には課題がありました。フルカスタマイズを前提とするため、どうしても開発に時間がかかってしまうんです。

丸本様：

ECのお客さまからは「2～3ヶ月で立ち上げてほしい」という要望が多いのですが、従来のスクラッチ開発では半年以上かかることもありました。このリードタイムの長さが大きなボトルネックでしたね。また、EC特有の波動への対応や、現場での柔軟な変更が難しいという側面もありました。

丸本様：

やはり導入スピードですね。標準部品が充実していて、早ければ2～3週間、通常でも3ヶ月程度で立ち上げられる。これはEC案件では圧倒的な強みです。「とっつきやすかった」というのもあります。

柴田様：

我々が特に魅力に感じたのは「ロボット」機能です。処理フローなどをノーコードで、現場レベルで組み替えられる。従来ならシステム会社に依頼していたような改修が、自分たちでスピーディーにできる。これは運用負荷の軽減と柔軟性の向上に直結します。

丸本様：

UI/UXも決め手でした。Webベースで分かりやすく、お客さま（荷主）にも一回の説明で理解してもらえる。

柴田様：

まず、営業の強みになりましたね。「立ち上げられますよ」とECのお客さまが求めるスピード感で言えるようになったのは大きいです。

丸本様：

効率面では、API連携などを活用して手作業を大幅に削減できました。従来ならExcel管理だったような業務も自動化の提案ができます。システムをコマースロボに乗せ換えたお客さまからの問い合わせが減ったというのも、分かりやすさ、使いやすさの表れだと思います。

柴田様：

従来システムでは難しかったバッチ処理の切り分けやデータ出力なども、コマースロボの標準機能でかなりカバーできるようになったので、作業性が格段に向上しました。