当社の荷主様は、ネットショップ運営の方がほとんどで、月間発送件数が比較的少ないお客様の割合が多く、また利用されているショッピングモール、カートも様々です。そのため発送作業が、お客様ごとに違い、煩雑で効率の悪い状況になっておりました。またイレギュラーなご依頼も多く、そのためさらに複雑になることもあり、これらの課題を解決することが急務でした。

日々の荷主様とのやりとりの手間が劇的に減りました。
出荷指示、イレギュラー対応などのほとんどをコマースロボの自動処理を含め、荷主様側で行ってもらえるようになり、当社はAir Logiの出荷指示のデータを処理し出荷業務に専念することができるようになりました。
また入荷予定も明確になり、より管理がしやすくなったのも大きいと思います。%以上の作業効率アップが実現できたと思います。

当社の効率化もありますが、荷主様側の受注件数が伸びたことが大きいように思います。

最初にコマースロボをご活用いただいた荷主様は、さらに大きく売上を伸ばしていきたいと強い意欲をお持ちの方でした。自社サイトと複数のショッピングモールを利用しており、日々の受注データをまとめ当社への出荷指示を行うこともご負担になっているようでした。そういったお客様側の日々の業務負担を減らしたいというのもコマースロボ導入の大きな動機でした。意図した通りシステム活用で一元管理、自動処理ができるようになり、かなり効率化が図られていると思います。そのため今まで作業に充てていた時間を有効に使い、販売チャネルを増やし、売上を拡大させていこうと一層意欲的に動かれているように思います。

実を申しますと、当社では大口の荷主様向けに、あるメジャーなシステム（OMS、WMS）をすでに導入しておりました。こちらを他の比較的小規模の荷主様用へご活用いただくことも考えたのですが、導入コストとランニングコストがかかりすぎるため、断念した経緯がございます。

コマースロボとAir Logiの組み合わせは、ほぼ機能的なデメリットはなく、その某メジャーなシステムのサポートと比較すると、電話対応がないというのが、正直不安ではありました。

しかし実際の導入に当たっては、チャットを利用して迅速にご回答をいただき、問題なく導入できましたし、日々の運用も全く問題ない状況です。
おそらく当社側よりもコマースロボを使用する荷主様側のご要望が多く、設定が複雑だったと思いますが、そちらもチャットでのアドバイスと直接設定のお手伝いを頂くなど、迅速にかつ的確にご対応いただいたと考えております。ありがとうございます。

特に大変だったことはありません。
あえて挙げさせていただくのであれば、入出荷の検品用にと、バーコードリーダー、ハンディターミナルの導入を検討していたため、トライアル用のバーコードリーダーをお借りしたのですが、あまり調子が良くなかったようでスムーズなテストが行えなかったこと、くらいでしょうか。

EC業務の効率化を図る上で重要な部分は、受注業務と発送業務と考えています。発送業務は当社のような発送代行業者へご依頼いただき、受注業務はシステムで一元管理と自動処理を行うのが業務拡大を考える上で肝要と考えます。

荷主様にとっては、OMS部分のコマースロボで受注業務の一元化と自動化が行えるのでお勧めです。コマースロボだけに限った話ではありませんが、システム運用にはある程度、日々のまとまった出荷件数がないと効率化のメリットを享受しにくいという現実があると思います。しかしながら、特にスタートアップ、またはこれから売上を拡大していきたいお客様には、将来的にAir Logi連携を前提にお考えいただくことをお勧めいたします。状況をお話しいただければ、システム利用を前提としたお客様にマッチしたプランをご提案させていただくことも可能ですので、ぜひ一度ご相談いただければと思います。